GEQUDIO GC-Serie Fehlerbehebung
Auf dieser Seite werden häufig gestellte Fragen beantwortet. Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme bei der Installation haben, fragen Sie bitte unseren intelligenten KI-Assisteneten Timo (hier klicken), oder rufen Sie die Telefonnummer vom Kundenservice 030-31876570 innerhalb der Sprechzeiten (Mo.- Fr. von 10:00 - 17:00 Uhr) an.
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(Direktlink zur TeamViewer Webseite)
Das Headset startet nicht, lässt sich nicht aufladen oder ist schnell leer:
Häufige Fragen
Ihre Frage: | Unsere Antwort: |
Das Headset lässt sich aufladen, aber startet nicht. | Eventuell ist die Batterieschutzfolie abgerissen, bitte nächsten Punkt befolgen. |
Die Batterieschutzfolie ist abgerissen und das Headset startet nicht. | Batteriedeckel (GEQUDIO Logo) nach links drehen und öffnen um die Batterielasche zu entfernen (hier klicken). |
Warum leuchtet die LED am Headset? | LED blau/rot im Wechsel = DECT/Bluetooth Koppelung im Gange |
Wie kann ich den Batteriestand abfragen? | Der Batteriestand kann ganz einfach abgefragt werden, indem Sie die Stumm-Taste an der Spitze des Mikrofonarms am Headset für einige Sekunden gedrückt halten. Der Batteriestand wird dann akustisch vom Headset wiedergegeben. |
Wie kann ich zwischen zwei Anrufen hin- und herschalten? | Wenn Sie einen zweiten Anruf angenommen haben ist der erste in der Warteschleife und bekommt eine Wartemusik. Sie können zwischen den Anrufen hin und her wechseln, indem Sie die MFB-Taste (Annehmen-Taste) gedrückt halten. |
Wie ist Ihre Empfehlung zum Akku laden? | Um die Lebensdauer und Sicherheit der Akkus zu gewährleisten, ist es wichtig, sie richtig zu laden: Die Basisstation reguliert die optimale Aufladung eigenständig. |
Ich habe die Kurzanleitung nicht vorliegen. | |
Headset an Bluetooth Gerät anmelden funktioniert nicht | - Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein. |
Wie kann ich das Headset auf Werkseinstellungen zurücksetzen? | Drücken und halten Sie die "DECT" Taste am Headset für 10 Sekunden gedrückt, bis die LED am Mikrofonarm weiß aufleuchtet und eine Ansage kommt, dass das Headset zurückgesetzt wurde. Die Basisstation können Sie zurücksetzen, indem Sie den Lautstärkeregler an der Basis drücken, dann auf "Werkseinstellungen" gehen. Wenn beides zurückgesetzt wurde müssen Sie das Headset auf die Station stellen, damit diese sich koppeln. |
Mein Problem ist nicht aufgeführt. | Sollten Sie ein nicht aufgeführtes Problem haben, rufen Sie die Telefonnummer vom Kundenservice 030-31876570 innerhalb der Sprechzeiten |
LED-Verhalten:
Funktion | Status | LED-Farbe | LED-Verhalten |
System | Auf Werkseinstellungen zurückgesetzen | Weiß | 3-mal blinken |
Bluetooth | Registrierung läuft | Blau, Rot | Wechselnd |
Bluetooth | Registrierung erfolgreich | Grün | 3-mal blinken |
Bluetooth | Registrierung fehlgeschlagen | Rot | 3-mal blinken |
DECT | Registrierung läuft | Blau, Rot | Wechselnd |
DECT | Registrierung erfolgreich | Grün | 3-mal blinken |
DECT | Registrierung fehlgeschlagen | Rot | 3-mal blinken |
Akku Ladezustand | Kritisch | Rot | Blinken |
Akku laden auf Basisstation | Kein Akku | Grün | Ein |
Akku laden auf Basisstation | Wird geladen | Grün | Pulsierend |
Während des Gesprächs | Sprache aktiv, Mikrofon stummgeschaltet | Rot, Cyan | 3-mal wechselnd |
Während des Gesprächs | Anruf aktiv oder stummgeschaltet | Rot | Ein |
Während des Gesprächs | Klingeln oder Anruf aktiv | Rot | Pulsierend |
Während des Gesprächs | Verkabeltes USB: Meeting, Voicemails oder verpasste Anrufe | Lila | Blinken |
MS Teams Benachrichtigungen | DECT: Meeting, Voicemails oder verpasste Anrufe | Lila | Blinken |
Akku laden über USB-Port (PC oder nur Stromversorgung) | Kein Akku | Cyan | Blinken |
Akku laden über USB-Port (PC oder nur Stromversorgung) | Vollständig geladen | Grün | Ein |
Akku laden über USB-Port (PC oder nur Stromversorgung) | Wird geladen | Grün | Pulsierend |