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GC-2 Fehlerbehebung

Auf dieser Seite werden häufig gestellte Fragen beantwortet. Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme bei der Installation haben, rufen Sie die Telefonnummer vom Kundenservice 030-31876570 innerhalb der Sprechzeiten (Mo.- Fr. von 10:00 - 17:00 Uhr) an.


(Direktlink zur TeamViewer Webseite)

Häufige Fragen

Ihre Frage:

Unsere Antwort:

Das Headset lässt sich aufladen, aber startet nicht.

Eventuell ist die Batterieschutzfolie abgerissen, bitte nächsten Punkt befolgen.

Die Batterieschutzfolie ist abgerissen und das Headset startet nicht.

Batteriedeckel (GEQUDIO Logo) nach links drehen und öffnen um die Batterielasche zu entfernen (hier klicken).

Die Verbindung zur FRITZ!Fox funktioniert nicht.

Lösung-A: FRITZ!Box neustarten.
Lösung-B: Headset zurücksetzen: Drücken Sie die DECT-Taste am Headset für
mindestens 10 Sekunden. Sie hören eine Sprachansage am Headset.
Lösung-C: Überprüfen Sie die nachfolgenden FRITZ!Box Einstellungen
Prüfung: - Ihre FRITZ!Box hat die FRITZ!OS-Version: 7.50 (oder höher)
- Überprüfen Sie die DECT-Einstellungen in Ihrer FRITZ!Box.
Die nachfolgenden Einstellungen entsprechen den Standard-Werten (hier klicken).

Die Rufnummernzuordnung stimmt nicht

Nehmen Sie die Einstellung in der FRITZ!Box vor (hier klicken)

Headset an Bluetooth Gerät anmelden funktioniert nicht

- Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein.
- Die Bluetooth Taste für min. 2 Sekunden gedrückt halten.
- Suchen Sie an Ihrem Gerät (Notebook, PC, Tablett oder Smartphone) nach verfügbaren Bluetooth Geräten.
- Wählen Sie das Gerät mit dem Namen „GC-2“ aus.
- Warten Sie einen kurzen Moment für die Kopplung.
- Wiederholen Sie ggf. den gleichen Vorgang.

Das Headset nimmt nach kurzer Zeit den Anruf automatisch an. Wie kann das geändert werden?

 - In der FRITZ!Box auf "Telefonie" >> "DECT" ganz nach unten scrollen.
- Unter "Problembehebung" das Häkchen setzen bei: 
"Unterstützung für CAT-iq 2.0 kompatible Geräte aktiv"
- In der FRITZ!Box auf "Telefonie" >> "Telefoniegeräte" das Headset löschen.
- Headset zurücksetzten: 10s die DECT-Taste gedrückt halten.
- Die DECT-Einstellungen überprüfen und anpassen (hier klicken).
- Anschließend wieder neu koppeln gemäß der Kurzanleitung.

Ich habe die Kurzanleitung nicht vorliegen.

Hier finden Sie die Kurzanleitung (hier klicken).

Wie ist Ihre Empfehlung zum Akku laden?

Um die Lebensdauer und Sicherheit der Akkus zu gewährleisten, ist es wichtig, sie richtig zu laden:

- Verwenden Sie nur Original-Ladegeräte
- Laden Sie den Akku nicht zu oft auf
- Der optimale Ladezustand liegt zwischen 20 % und 80 %
- Lagern Sie den Akku bei Raumtemperatur
- Entladen Sie den Akku nicht vollständig

In der Praxis empfehlen wir das Aufladen beim Erreichen von 20 % Ladezustand.

Wie kann ich ein Gespräch (intern) weitergeben/vermitteln?

1. Erster Anruf ist aufgebaut
2. Annehmen Taste (Multifunktionstaste) am Headset gedrückt halten
-> Freizeichen am Headset ertönt
3. Rufnummer am FritzFon eingeben oder interne Rufnummer über "INT-Taste" am FritzFon auswählen
4. Die grüne "Abheben-Taste" am FritzFon lange gedrückt halten
-> Rufnummer wird mit das Headset gewählt: "Ruf wird für Headset aufgebaut"
5. Anruf mit zweitem Anrufer aufgebaut (erster Anrufer ist in der Warteschlange)
6. Am Fritzfon die Taste "Option" unter dem Display drücken
7. "Vermitteln am Headset" auswählen und "OK" drücken
8. Das Gespräch wird an die ausgewählte Nummer oder das interne Gerät übergeben

Wie kann ich eine 3er Konferenz aufbauen?

1. Erster Anruf ist aufgebaut
2. Annehmen Taste (Multifunktionstaste) am Headset gedrückt halten
-> Freizeichen am Headset ertönt
3. Rufnummer am FritzFon eingeben
4. Die grüne "Abheben-Taste" am FritzFon lange gedrückt halten
-> Rufnummer wird mit das Headset gewählt: "Ruf wird für Headset aufgebaut"
5. Anruf mit zweitem Anrufer aufgebaut (erster Anrufer ist in der Warteschlange)
6. Am Fritzfon die Taste "Option" unter dem Display drücken
7. "Konferenz am Headset" auswählen und "OK" drücken
8. Die 3er-Konferenz ist aufgebaut

Wie kann ich einer Service-Hotline einen Tastendruck auslösen um in einer geführten Anruferschleife eine Auswahl zu treffen?

Geben Sie am FritzFon die gewünschte Ziffer ein und halten die grüne "Abheben-Taste" einige Sekunden gedrückt -> Die Ziffer wird dann vom Headset gesendet.

Mein Problem ist nicht aufgeführt.

Sollten Sie ein nicht aufgeführtes Problem haben, rufen Sie die Telefonnummer vom Kundenservice 030-31876570 innerhalb der Sprechzeiten
(Mo.- Fr. von 10:00 - 17:00 Uhr) an.