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FAQ/Fehlerbehebung

Auf dieser Seite werden häufig gestellte Fragen beantwortet. Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme bei der Installation haben installieren Sie das kostenlose Programm TeamViewer und rufen die Telefonnummer vom Kundenservice 030-54907616 innerhalb der Sprechzeiten (Mo.- Fr. von 10:00 - 17:00 Uhr) an.

TeamViewer - Einstellungen am MAC


Ihre Frage:

Unsere Antwort:


Ich bekomme den Leitungsstatus nicht auf „Registriert“, was kann ich tun?

Bitte befolgen Sie die Anleitung zur Selbstinstallation.

Sollten Sie den Leitungsstatus nicht auf "Registriert" bekommen installieren Sie das kostenlose Programm TeamViewer und rufen Sie die Telefonnummer vom Kundenservice 030-54907616 innerhalb der Sprechzeiten (Mo.- Fr. von 10:00 - 17:00 Uhr) an.

Bei einem Speedport erhalte ich nicht den Status "Registriert"?

Bei Problemen mit der Registrierung oder kein Audio bitte im Webbrowser-Menü >> Leitung >> Transportprotokoll >> (beide Einträge) zwischen <TCP> und <UDP> umstellen. Diese Einstellung ist abhängig von Ihrer Region.

Wie ist der Benutzername und das Passwort für das Telefon Webinterface?

Der Benutzername ist immer "admin". Das Standardkennwort lautet auch "admin", sollten Sie das Kennwort geändert haben verwenden Sie als Benutzername "admin" und als Passwort Ihr festgelegtes Passwort.


Ich komme nicht auf das Telefonwebinterface, was kann ich tun?

Sollten Sie weder mit dem Benutzernamen "admin" und dem Passwort "admin" noch mit "admin" als Benutzer und Ihrem eigenen Passwort auf das Webinterface gelangen muss das Telefon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, siehe nächste Zeile >>

Wie kann ich das Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzen?

Drücken Sie am Telefon die Taste <Menü> unter dem Bildschirm. Gehen Sie mit den Pfeiltasten auf <Erweitert>. Kennwort eingeben: 123 und die OK-Taste. Dann gehen Sie auf  <6. Auf Werkseinstellung zurücksetzen>. Anschließend auf
 <4. Alles zurücksetzen: Aus> mit der Pfeiltaste nach rechts auf <Ein> stellen. Zuletzt noch die OK-Taste drücken. 

Wie ist das Passwort für das Menü "Erweitert"

Das Standardkennwort für die erweiterten Einstellungen lautet "123"

Wie ist das Passwort um eine Bluetoothverbindung aufbauen zu können?

Das Standardkennwort lautet "0000"

Ich habe mein Anmeldepasswort vergessen, was kann ich tun?

Sie müssen das Gerät zurücksetzen und neu konfigurieren. Halten Sie dafür die „OK-Taste“ am Telefon für ca. 5 Sekunden gedrückt und bestätigen Sie das Fenster anschließend erneut mit „OK“

Wie schalte ich den Anrufbeantworter ein?

Das Telefon nutzt den Anrufbeantworter der Telefonanlage, diesen können Sie mit dem Telefon Verbinden, genaueres finden Sie in der "Anleitung Einstellungen"

Die rote LED am Display leuchtet, ich habe jedoch keinen verpassten Anruf, was bedeutet das?

Wenn das Telefon für eine bestimmte Zeit nicht genutzt wird geht es in einen "Power Saving" Modus und schaltet das Display aus um Energie zu sparen. Die LED soll signalisieren, dass das Telefon nicht ausgeschaltet ist. Um die LED (oben rechts vom Hauptbildschirm) auszuschalten gehen Sie wie folgt vor:
Im Webbrowser Menü des Telefons >> Telefon Einstellungen >> Power LED (aufklappen) >> Power Saving: AUS

Power Saving Modus deaktivieren-> nächste Zeile >>

Wieso ist mein Display aus?

Wenn das Telefon für eine bestimmte Zeit nicht genutzt wird geht es in einen "Power Saving" Modus und schaltet das Display aus um Energie zu sparen. Um den Power Saving Modus zu deaktivieren oder die Zeit einzustellen gehen Sie direkt am Telefon auf "Menü" >> "Basis" >> "3. Display" schalten Punkt "6. Power Saving" auf "Aus" oder verstellen Punkt "7. Time to Power Saving" auf die gewünschte Zeit ein.

Kann ich das Display dimmen oder bei Inaktivität abschalten?

Am Telefon unter Menü >> Basis >> Bildschirm "Backlight Inactive" auf 0 setzen und Zeit einstellen
Für das Ausschalten der Power LED (oben rechts vom Hauptbildschirm):
Im Webbrowser Menü >> Telefon Einstellungen >> Power LED (aufklappen) >> Power Saving: AUS

Ich bekomme die Fehlermeldung "Invalid Value" bei der Einrichtung im Webinterface angezeigt, was mache ich falsch?

Vermutlich haben Sie einen Benutzernamen mit Leerzeichen vergeben, bitte ändern Sie diesen sowohl in der Fritzbox (Telefonie >> Telefoniegeräte >> „Bleistiftsymbol“ >> Anmeldedaten) als auch im GEQUDIO Telefon.

Wie kann ich einen angenommenen Anruf weiterleiten oder eine Konferenz schalten?

Dieses wird in der "Anleitung Einstellungen" erläutert.

Kann ich mein vorhandenes Telefonbuch verwenden?

Dieses wird in der "Anleitung Einstellungen" erläutert.

Funktioniert das Telefon mit sipgate oder einer anderen SIP-Telefonanlage (PBX)?

Ja, eine Anleitung für die Einrichtung finden Sie hier

Wie schalte ich ein Besetztzeichen, wenn ich Telefoniere?

Dieses wird in der "Anleitung Einstellungen" erläutert.

Wie kann ich den Klingelton ändern?

direkt am Telefon unter Menü >> Basis >> 4. Klingelton

Kann ich einen eigenen Klingelton / Hintergrund erstellen?

Dieses wird in der "Anleitung Einstellungen" erläutert.

Kann man Rufnummern direkt vom PC anrufen?

Ja, nutzen Sie unsere kostenlose GEQUDIO CTI Software

Eingehende Anrufe kommen nicht an, ich kann aber (raus)telefonieren

Prüfen Sie, ob Sie die „nicht stören“ Taste gedrückt haben: „DND Zeichen“ leuchtet rot im Display

Bei mir funktionieren Auslandsgespräche nicht (Verwendung mit Fritz!Box)

Einstellung in der Fritz!Box: Telefonie >> Eigene Rufnummern >> Bearbeiten >> Anschlusseinstellungen >> Sicherheit >> Auswahl ändern >> Häkchen entfernen.

Genaueres in der  "Anleitung Einstellungen" für die Fritzbox

Wie kann ich die Tastatur sperren?

Im Webinterface unter „Telefoneinstellungen“ -> „Fortgeschritten“ bei „Tastensperreinstellungen“ ein Passwort eintragen und bei „Tastensperre aktivieren“ auswählen was Sie sperren möchten. Danach können Sie ihr Telefon (ent)sperren, indem Sie die „# Taste“ gedrückt halten.